Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня
  • Страница:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

ТЕМА: опыт общения с ТП

опыт общения с ТП 4 года 7 мес. назад #4968

  • Черенков Максим
  • Черенков Максим аватар
  • Вне сайта
  • Администратор
  • Сообщений: 2587
  • Спасибо получено: 992
  • Репутация: 38
Я предлагал уже дважды "решение" - "крупное" логирование действий пользователя (добавил/удалил урок, добавил/редактировал отметку, вход/выход, работа с КУП) и Архив по неделям и предметам Excel-файлов, которые формировались бы по накопительному принципу автоматически. Конечно, понятно, что это не столько "решения" проблем, сколько попытка понять, на чьей стороне мяч. Ведь не только служба ТП и разработчики часто оказываются в "неловком" положении, но и сами администраторы ЭЖД. Наверное стоит как-то форсировать этот вопрос.
С уважением,
зам. директора ГМЦ
Черенков Максим
Администратор запретил публиковать записи гостям.

опыт общения с ТП 4 года 7 мес. назад #4970

  • Гребеник Андрей
  • Гребеник Андрей аватар
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • ГБОУ Школа № 2111
  • Сообщений: 591
  • Спасибо получено: 184
  • Репутация: 34
Вообще, было бы классно, потому что создается очень нездоровая почва для спекуляций недобросовестных учителей, компрометирующих порядочных и действительно пострадавших. Ну и на выходе - взаимное раздражение и недовольство.
Я, как бы, не удивлюсь, если причинами в большей части случаев как раз является внесение оценок в тест или несохранение урока.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

опыт общения с ТП 4 года 7 мес. назад #4977

  • Галкин Ярослав
  • Галкин Ярослав аватар
  • Вне сайта
  • Администратор
  • ГБОУ Школа № 2051
  • Сообщений: 1589
  • Спасибо получено: 492
  • Репутация: 36
ЛОГИ ЛОГИ ЛОГИ!!! Только ЛОГИ позволят нам противостоять железному занавесу "НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ - Я ВСЕ ВНОСИЛА".
Администратор запретил публиковать записи гостям.

опыт общения с ТП 4 года 7 мес. назад #4983

  • Олег
  • Олег аватар
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • ГБОУ Школа 1205
  • Сообщений: 1914
  • Спасибо получено: 1092
  • Репутация: 42
А пока системы логгирования, о которой постоянно идет речь практически с первого семинара в ДО, нет, остается только одно - как можно частая выгрузка всех xls-журналов.
Я таким образом смог "поставить" на место несколько учителей, которые пытались списать свою безалаберность на нестабильную работу ЭЖД - после этого практически исчезли вопросы ко мне со стороны учителей по поводу "исчезновения уроков или оценок"!
Администратор запретил публиковать записи гостям.

опыт общения с ТП 4 года 7 мес. назад #4984

  • Татьяна Ивановна
  • Татьяна Ивановна аватар
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Сообщений: 2239
  • Спасибо получено: 807
  • Репутация: 36
как можно частая выгрузка всех xls-журналов
Олег, не все такие продвинутые специалисты как Вы, которые с помощью скриптов упрощают себе в этом работу. И не каждый админ имеет возможность очень часто выгружать каждый класс отдельно в условиях огромного комплекса. А сделать выгрузку всего комплекса одним кликом -до сих пор не могут.
Кто хочет приносить пользу, тот даже со связанными руками может сделать много добра.
Администратор запретил публиковать записи гостям.
Спасибо сказали: Сергей, Мария

опыт общения с ТП 4 года 7 мес. назад #4993

  • Вася
  • Вася аватар
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 298
  • Спасибо получено: 107
  • Репутация: 32
логи-логи...
тут простое высчитывание среднего положило нафик сервера.... а логгирование вообще все остановит...
опцию логгирования поидее иметь надо, но чтоб админ в школе ее мог включать и выключать , возможно для выборочных параллелей или классов....
"Если вы находитесь на судне, которое постоянно протекает, правильнее направить усилия на поиск нового судна, а не на заделку дыр"
У Э Баффетт
Администратор запретил публиковать записи гостям.

опыт общения с ТП 4 года 7 мес. назад #4996

  • Ирина С.
  • Ирина С.  аватар
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Сообщений: 968
  • Спасибо получено: 499
  • Репутация: 36
Поддерживаю идею о том, что логирование необходимо. Если это будет тормозить систему, то плохо, но надеемся, что разработчики с эти справятся. Я думаю, что сама мысль о том, что можно узнать кто когда что поставил или удалил, мобилизует нерасторопных учителей, а добросовестных оградит от нападок со стороны учеников и особенно родителей.
Единственно, самое главное пожелание к разработчикам, если будет логирование, чтобы не возникали сложности со входом и работой в системе журнала, т.е учителя не могли бы аргументировать, я не ввела, потому что всё зависло.
Администратор запретил публиковать записи гостям.
Спасибо сказали: Елена

опыт общения с ТП 4 года 7 мес. назад #5000

  • Юлия
  • Юлия аватар
  • Вне сайта
  • Осваиваюсь на форуме
  • Сообщений: 31
  • Спасибо получено: 10
  • Репутация: 19
Недавно отправляла сообщение в службу поддержки по поводу того, что журнал неправильно считает средний балл по предметам, по которым мы изменили аттестационные периоды с четверти на полугодия. Когда отправляла сообщение, случайно нажала отправить 2 раза. Сегодня поступил ответ от службы поддержки. А точнее два ответа:

"Доброго времени суток!
Прошу обратить внимание на учебные периоды и каникулы! Они пересекаются, что нельзя никак допускать, что в свою очередь приводит к ошибки.
С Уважением, тех.поддержка!"

"Ошибка передана программистам, спасибо на указание ошибки. Школу держим на контроле."

Какому ответу верить?!

И как можно сделать аттестационные периоды не пересекающимися, если предметы оцениваются не по четвертям, а по полугодиям? Если поверить первому ответу...
Администратор запретил публиковать записи гостям.
Спасибо сказали: Гребеник Андрей, Мария

опыт общения с ТП 4 года 7 мес. назад #5027

  • Мария
  • Мария аватар
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 169
  • Спасибо получено: 45
  • Репутация: 27
Юлия пишет:
Недавно отправляла сообщение в службу поддержки по поводу того, что журнал неправильно считает средний балл по предметам, по которым мы изменили аттестационные периоды с четверти на полугодия. Когда отправляла сообщение, случайно нажала отправить 2 раза. Сегодня поступил ответ от службы поддержки. А точнее два ответа:

"Доброго времени суток!
Прошу обратить внимание на учебные периоды и каникулы! Они пересекаются, что нельзя никак допускать, что в свою очередь приводит к ошибки.
С Уважением, тех.поддержка!"

"Ошибка передана программистам, спасибо на указание ошибки. Школу держим на контроле."

Какому ответу верить?!

И как можно сделать аттестационные периоды не пересекающимися, если предметы оцениваются не по четвертям, а по полугодиям? Если поверить первому ответу...
Я вижу, что техподдержка не торопится ответить на этот вопрос.
Она всех вечно удивляла, такая уж она была.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

опыт общения с ТП 4 года 7 мес. назад #5112

  • Гребеник Андрей
  • Гребеник Андрей аватар
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • ГБОУ Школа № 2111
  • Сообщений: 591
  • Спасибо получено: 184
  • Репутация: 34
Черенков Максим В. пишет:
Наверное стоит как-то форсировать этот вопрос.
Что-то перестали приходить приглашения на совещания. Или более-менее постоянным участникам можно так приехать?
Кто в курсе? Через фейсбук как-то неудобно напрашиваться :blush:
Администратор запретил публиковать записи гостям.

опыт общения с ТП 4 года 7 мес. назад #5115

  • Сергей
  • Сергей аватар
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Школа № 22A
  • Сообщений: 2340
  • Спасибо получено: 381
  • Репутация: 38
Андрей пишет:
Черенков Максим В. пишет:
Наверное стоит как-то форсировать этот вопрос.
Что-то перестали приходить приглашения на совещания. Или более-менее постоянным участникам можно так приехать?
Кто в курсе? Через фейсбук как-то неудобно напрашиваться :blush:

там же галочки ставить надо для очного участия и всего делов. только зачем...
Любят русские люди бунтовать! Встанут на колени перед барским домом и стоят, подлецы! И ведь знают, что бунтуют, и всё равно стоят! (Салтыков-Щедрин).
Администратор запретил публиковать записи гостям.

опыт общения с ТП 4 года 7 мес. назад #5123

  • Гребеник Андрей
  • Гребеник Андрей аватар
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • ГБОУ Школа № 2111
  • Сообщений: 591
  • Спасибо получено: 184
  • Репутация: 34
Да накопилось у меня вопросов. Про галочки-то я в курсе :)
Администратор запретил публиковать записи гостям.

опыт общения с ТП 4 года 7 мес. назад #5134

  • Мария
  • Мария аватар
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 169
  • Спасибо получено: 45
  • Репутация: 27
Андрей пишет:
Да накопилось у меня вопросов. Про галочки-то я в курсе :)
Судя по анонсу сегодня журнал не планируют обсуждать...
Она всех вечно удивляла, такая уж она была.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

опыт общения с ТП 4 года 7 мес. назад #5232

  • Гребеник Андрей
  • Гребеник Андрей аватар
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • ГБОУ Школа № 2111
  • Сообщений: 591
  • Спасибо получено: 184
  • Репутация: 34
Смотрю запись семинара (выступление Дроздовой П.М.) - проблема с пропажей информации успешно решена, оказывается!
Мы же все из других журналов данные передаем, вот они и пропадают :lol:
И это - полноценный анализ?
Администратор запретил публиковать записи гостям.

опыт общения с ТП 4 года 6 мес. назад #5322

  • Гребеник Андрей
  • Гребеник Андрей аватар
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • ГБОУ Школа № 2111
  • Сообщений: 591
  • Спасибо получено: 184
  • Репутация: 34
Ну что же, обещали сделать автоматическую еженедельную архивацию (то бишь каждую неделю - новый архив, чтобы можно было сверить на предмет "пропажи" оценок, например).
Ждем :)
Администратор запретил публиковать записи гостям.
Спасибо сказали: Татьяна Ивановна

опыт общения с ТП 4 года 6 мес. назад #5446

  • Татьяна Ивановна
  • Татьяна Ивановна аватар
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Сообщений: 2239
  • Спасибо получено: 807
  • Репутация: 36
Отдельное спасибо за настройки отображения max кол-ва уроков и от всех учащихся 2 смены получивших в дневнике 9 и 10 уроки.
Правда расписание звонков не соответствует своему зданию, но это уже мелочи.
Кто хочет приносить пользу, тот даже со связанными руками может сделать много добра.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

опыт общения с ТП 4 года 5 мес. назад #6017

  • Татьяна
  • Татьяна аватар
  • Вне сайта
  • Захожу иногда
  • Сообщений: 64
  • Спасибо получено: 26
  • Репутация: 26
ВНИМАНИЕ: Спойлер! [ Нажмите, чтобы развернуть ]

Ого, Ярослав, здорово Вы с ними! То есть, в техподдержке царят принципы работы слесаря-сантехника, не в обиду последним будет сказано? Да уж, оптимизма сие не вызывает..
Последнее редактирование: 4 года 5 мес. назад от Галкин Ярослав.
Администратор запретил публиковать записи гостям.
Спасибо сказали: Юрий Милованов

опыт общения с ТП 4 года 5 мес. назад #6018

  • Галкин Ярослав
  • Галкин Ярослав аватар
  • Вне сайта
  • Администратор
  • ГБОУ Школа № 2051
  • Сообщений: 1589
  • Спасибо получено: 492
  • Репутация: 36
СТП нужно предельно ясно озвучивать свой кейс, иначе они будут пытаться всячески применить свой алгоритм стандартного ответа.
Мне (админу-завучу) уже столько писем присылали, о том что скорее всего завуч не добавил ребенка, потому что он пойдет в надомники, о том что мне следует обратиться к администратору ЭЖД в моем ОО. Как видите обращаюсь. И мой администратор находит не стандартные решения практически в любой ситуации. ДА!!! Я себя люблю :blush:
Администратор запретил публиковать записи гостям.

опыт общения с ТП 4 года 5 мес. назад #6019

  • Татьяна
  • Татьяна аватар
  • Вне сайта
  • Захожу иногда
  • Сообщений: 64
  • Спасибо получено: 26
  • Репутация: 26
То, что техподдержка не в состоянии понять наши проблемы и уж, конечно, не желает разбираться, а отмахивается от нас как от назойливых мух, я сталкиваюсь уже на протяжении моей 2-месячной переписки с ними. Сейчас снова отправила очередное письмо со скринами ошибок, да только в ответ опять получу песню про "особенности работы ЭЖ и кэширование. И таких одинаковых автоматических писем получила уже 5!
Администратор запретил публиковать записи гостям.

опыт общения с ТП 4 года 5 мес. назад #6020

  • Галкин Ярослав
  • Галкин Ярослав аватар
  • Вне сайта
  • Администратор
  • ГБОУ Школа № 2051
  • Сообщений: 1589
  • Спасибо получено: 492
  • Репутация: 36
Тут они правы, Чудо серверного кэширования у нас сильно
Администратор запретил публиковать записи гостям.
  • Страница:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Поиск на Форуме

Ключевое слово